O governo brasileiro, por meio do Ministério das Relações Exteriores, informou que acompanha de perto a situação de brasileiros retidos em Bariloche, Argentina, em razão da nevasca que afeta a Região Sul do Continente. Em nota, o Itamaraty informa que a Embaixada do Brasil, em Buenos Aires, já fez contatos com autoridades argentinas sobre apoio ao grupo de cidadãos brasileiros retidos em Bariloche, em especial às famílias com crianças.
O aeroporto de Bariloche vem operando com as limitações impostas pelas condições climáticas adversas, dando prioridade à segurança dos vôos. Dos brasileiros que estão retidos no aeroporto, pelo menos oito deles (quatro casais) são paraibanos, que estão no aeroporto desde a segunda-feira (17). O grupo saiu de João Pessoa para Bariloche e está na expectativa de embarcar ainda nesta quarta-feira (19).
De acordo com Luciano Lappa, diretor da Lappa Viagens, o grupo está tendo total assistência da empresa e mantendo contato diário na busca de encontrar a melhor maneira de mantê-los seguros e prestando apoio. “Nossa prioridade agora é buscar a melhor forma de acomodá-los e tranquilizá-los, pois é uma situação atípica, que foge do controle de todos, mas que deve ser resolvido o mais rápido possível”, disse Lappa.
O empresário afirma que o fator climático é uma surpresa desagradável tanto para as agências de viagens como, principalmente, para os clientes, mas eles acontecem. No caso de Bariloche, cujo a temperatura chegou a menos 25 graus e com ocorrência de uma nevasca, esse fenômeno não acontecia há mais de 52 anos. O importante nesse momento, enfatiza Lappa, é não deixar os clientes desassistidos.
“É imprescindível esse contato direto com os nossos clientes para que eles não se sintam abandonados. Se Deus quiser tudo deve ser resolvido hoje e eles retornarão a João Pessoa com mais uma história para contar do passeio”.
O Itamaraty informa que está em contato com as autoridades aeroportuárias e responsáveis das companhias aéreas Aerolíneas Argentinas e Latam. As autoridades informam que, por meio de nota à imprensa, a Latam informou que “está fazendo todo o possível para reacomodar os passageiros afetados por cancelamentos e reprogramações”.
Ainda segundo a empresa, “com a melhora das condições climáticas, as operações da empresa estão sendo retomadas gradualmente. Ainda assim, a companhia pede que os passageiros confiram a situação de seus voos na página, na internet, Status de Voos”.
De acordo com a Latam os passageiros que queiram reprogramar sua viagem podem acessar a página Minhas Viagens ou entrar em contato com a Central de Atendimento nos telefones 4002-5700 (capitais) e 0300 570 5700 (todo o Brasil).
O Itamaraty informa também que montou um plantão no Consulado-Geral em Buenos Aires e está atendendo pelo número +54 9 11 4199 9668, dedicado exclusivamente a casos de emergência. Como alternativa, o Núcleo de Assistência a Brasileiros do Itamaraty, em Brasília, poderá ser acionado pelo e-mail dac@itamaraty.gov.br e, também, pelos telefones +55 61 2030 8803/8804 (das 8h às 20h) e + 55 61-98197-2284, das 20h às 8h.
Fábio Cardoso, com Agência Brasil
