O mercado de agências de viagens vive um de seus melhores momentos após o período mais crítico da pandemia da Covid-19, que provocou fechamento de dezenas de lojas, demissões e muito prejuízo. Nesse período de desafios, houve superação e o desenvolvimento de estratégias com o fortalecimento do home office, que trouxe novos horizontes e agilidade no contato com os clientes.
As empresárias, turismólogas e agentes de viagens Carol Lucena e Dani Albuquerque são testemunhos vivos dessa transição profissional, atuando forte no modelo home office com eficiência, ambas decidiram focar novamente no modelo presencial, desta vez, unindo forças e abrindo um novo empreendimento no mercado com a moderna agência de viagens Realize Exclusive Travels. A loja está instalada no Liv Mall, no Retão de Manaíra – um shopping comercial e empresarial aberto em um dos endereços mais badalados de João Pessoa.
De acordo com as duas empresárias, Realize é uma agência de viagens moderna, com ambiente acolhedor e seguro. Aos clientes, é oferecido “um novo conceito em agência de viagens, pensado na experiência, que começa desde a sua visita à loja para o planejamento de sua viagem, com o atendimento personalizado prestado pelos nossos consultores qualificados, até a realização da viagem e seu retorno para casa”.
“A nossa assistência é completa, começando com a escolha do roteiro ideal e toda sua elaboração personalizada, pensando em cada detalhe de acordo com o perfil de cada viajante”, afirma Dani Albuquerque.
Carol Lucena pontua, que a abertura da loja física passa pela necessidade e estratégia de tratar os clientes de uma forma mais humanizada, no “olho no olho”, permitindo que ele tenha mais confiança nos produtos que está adquirindo e, principalmente, na melhor opção de experiência. “A agência oferece essa segurança e passa todo o conhecimento dos roteiros que os clientes irão experimentar”, disse a empresária.
A Realize Exclusive Travels tem um elenco de roteiros no Brasil e no exterior de perder o fôlego e alimentar ainda mais o imaginário das pessoas, já que viajar é mais do que uma atividade, é a realização de sonhos. No mercado nacional, os clientes podem conhecer roteiros exclusivos para destinos como Porto de Galinhas (PE), Fernando de Noronha (PE), Touros (RN), Beto Carrero (SC) e Aparecida (SP), entre outros.
No mercado internacional, além dos Estados Unidos, há opções de roteiros pela Grécia, Itália e Turquia, assim como toda a Europa. Os cruzeiros estão em alta e têm sido a opção de muitos paraibanos que querem curtir essa experiência que tem crescido nos últimos anos em todo mundo. As armadores estão se especializando e criando oportunidades dos sonhos dos clientes de primeira viagem e também aqueles que adotaram esse tipo de viagem para as suas férias por mais de uma vez.
No mercado paraibano, Carol Lucena disse que deve estar conversando nos próximos dias com os executivos das operadoras G7 e Foco no sentido de planejar e formatar roteiros pela Paraíba, com olhar nos turistas e nos próprios paraibanos que ainda conhecem muito pouco do estado. “Já estamos dialogando nesse sentido e, em breve, teremos boas novidades para os nossos clientes”, afirma a empresária.
Fábio Cardoso
