A Black Friday já se tornou uma data emblemática no calendário promocional brasileiro e se consolidou como sinônimo de descontos expressivos, frequentemente ultrapassando a marca dos 50% do valor original dos produtos. Mas, para as empresas alcançarem vendas à altura desses descontos generosos, o foco agora está no treinamento da equipe e no atendimento ao consumidor.
A combinação de descontos substanciais e um planejamento sólido é a fórmula mágica para conquistar excelentes resultados durante a Black Friday.
Segundo Alberto Marinho, especialista em vendas e educação corporativa, ter uma equipe de vendedores capacitada para atender os clientes é a chave para alavancar as vendas do varejo neste período de fim de ano. Alberto enfatiza que, antes de comprar um produto ou serviço, o cliente adquire confiança no vendedor. Portanto, o treinamento é indiscutivelmente um fator determinante para o sucesso de qualquer negócio.
O especialista ressalta, ainda, que ter uma equipe preparada, bem treinada e motivada será um dos principais diferenciais do mercado. “Tão importante quanto ter preços competitivos e produtos de qualidade é ter uma equipe treinada, focada em satisfazer os clientes e proporcionar experiências autênticas”, conclui.
Augusta Queiroz, proprietária de uma loja da marca Ortobom, destaca que o investimento em treinamento tem como principal objetivo acelerar as vendas e manter a equipe motivada durante todo o período. “Em outubro, nós oferecemos à equipe o treinamento Vendendo com sucesso na Black Friday, com o especialista em vendas Alberto Marinho, para que nossos vendedores estejam ainda mais preparados e motivados para atender os clientes”, contou.
Para a Black Friday deste ano, Alberto Marinho compartilha dicas valiosas para ajudar as empresas a se prepararem adequadamente, como:
● A importância de promover promoções atraentes: oferecer descontos significativos e pacotes especiais que se destaquem em relação aos preços regulares;
● Necessidade de criar urgência entre os compradores: fazer uso de estratégias de escassez, como estoques limitados e ofertas por tempo limitado;
● Otimização do site para dispositivos móveis: para garantir o sucesso online, desenvolver uma navegação intuitiva e velocidade de carregamento rápida;
● Investir em marketing digital, incluindo redes sociais, e-mails e anúncios online, é crucial para promover as ofertas;
● Oferecer experiências personalizadas com base nos dados dos clientes: é importante atender bem o cliente, antes, durante e após a Black Friday, para construir confiança e garantir compras repetidas. A transparência e a resolução eficaz de problemas são fundamentais, assegurando que os clientes estejam cientes do que estão comprando e prontos para oferecer suporte em caso de eventualidades.
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